Die Marke Der-Jga.de ist Teil der CORPOLAND GROUP, die im Besitz von English House Events, eingetragen unter der Adresse Czolgistów 1, 04-815 Warschau, Polen (NIP [Steuernummer]: 1132434517)

Die Corpoland Group besitzt die folgenden Webseiten, auf denen sie Aktivitäten und reisebezogene Dienste anbietet: staghero.com, der-jga.de, top-evg.fr, utdrikningslagen.com, polterabender.dk, svensexor.com und corpoland.com. Die Trustpilot-Bewertungen der Dienstleistungen können unter diesem Link eingesehen werden: TRUSTPILOT Corpoland-Gruppe.

Diese Bedingungen wurden in strikter Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften zu Stornierungen, Kundenrechten und Verbraucherschutzrechten festgelegt. Sie folgen oft den Regelungen und bieten darüber hinaus Schutz, als es die EU-Gesetzgebung vorsieht.

Diese Bedingungen (im Folgenden als "Vereinbarung", "Allgemeine Geschäftsbedingungen" oder "Bedingungen" bezeichnet) umreißen Ihre gesetzlichen Rechte und unsere Verpflichtungen, wenn Sie Aktivitäten oder reisebezogene Dienste von uns erwerben, sowie Ihre Verantwortlichkeiten als unser Kunde.

Genau wie unsere niedrigen Preise sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf allen unseren Websites identisch. Zur Vermeidung von Übersetzungsfehlern hat im Zweifelsfall die hier verfügbare englische Version Vorrang.

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Corpoland Group

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1. Definitionen

Unternehmen — English House Events, eingetragen unter der Adresse Czołgistów 1, 04-815 Warschau, Polen (NIP [Steuernummer]: 1132434517), Betreiber der Websites der Corpoland Group. „Wir", „Uns", „Unser" beziehen sich auf das Unternehmen.

Website — jede vom Unternehmen betriebene Website zur Präsentation von Informationen und zum Verkauf von Aktivitäten.

Kunde / Veranstalter — eine natürliche oder juristische Person, die eine Buchung im eigenen Namen oder im Namen einer Gruppe oder eines Unternehmens vornimmt. „Sie", „Ihr" beziehen sich auf den Kunden.

Aktivität — jede Veranstaltung, Erfahrung, Unterhaltungsdienstleistung, Transferleistung oder damit verbundene Dienstleistung, die über die Website angeboten wird.

Anzahlung — alle vom Kunden vor dem Datum der Aktivität geleisteten Zahlungen, einschließlich Angeldzahlung (Zadatek [Angeld nach polnischem Recht]) soweit anwendbar.

Restbetrag / Saldo — der nach Leistung der Anzahlung verbleibende, noch nicht bezahlte Teil des gesamten Vertragspreises.

Teilnehmer — alle Personen, einschließlich des Kunden, die an der Aktivität teilnehmen oder daran beteiligt sind.

Lieferanten / Subunternehmer — Drittunternehmen oder Einzelpersonen, die vom Unternehmen beauftragt werden, einen Teil oder die gesamte Aktivität durchzuführen oder bei deren Durchführung zu unterstützen.

Vorläufiger Gutschein — die nach einer vorläufigen Buchung versandte E-Mail-Bestätigung, die die wesentlichen Merkmale und den Preis umreißt.

Endgültiger Gutschein — die nach Zahlung der Anzahlung versandte E-Mail-Bestätigung, die den Vertragsabschluss bestätigt.

Geänderter Gutschein — eine überarbeitete Bestätigung, die bei Änderungen an einer bestehenden Buchung ausgestellt wird.

Verbraucher — eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, im Sinne des anwendbaren EU- und polnischen Verbraucherrechts.

Unternehmer — eine Person oder Einheit, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

Unternehmer mit Verbraucherrechten — ein Einzelunternehmer, der einen Vertrag nicht beruflicher Natur abschließt und die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte nach polnischem Recht genießt.

Bedingungen — diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vertrag — die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, die mit der Anzahlung und der Ausstellung des endgültigen Gutscheins zustande kommt.

Artikel 2. Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen regeln die Buchung, Zahlung, Teilnahme und Stornierung von Aktivitäten, die vom Unternehmen angeboten werden.

Die Informationen auf der Website stellen kein verbindliches Handelsangebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny [Polish Civil Code]) dar. Es handelt sich um eine Aufforderung zur Abgabe von Bestellungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Tippfehler, Preisfehler und veraltete Informationen zu korrigieren.

Mit der Zahlung der Anzahlung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen im eigenen Namen und im Namen aller Teilnehmer der Buchung gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Das Unternehmen verpflichtet sich, seine Dienstleistungen mit angemessener beruflicher Sorgfalt zu erbringen und während des gesamten Buchungsprozesses eine klare Kommunikation mit dem Kunden aufrechtzuerhalten.

Je nach Aktivität kann das Unternehmen als direkter Veranstalter oder als offengelegter Vermittler auftreten, der Leistungen von Drittanbietern vermittelt. Soweit das Unternehmen als Vermittler tätig ist, können neben diesen Bedingungen auch die Bedingungen des Lieferanten gelten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

Artikel 3. Buchungsprozess, Zahlung und Vertragsabschluss

Aktivitäten werden über die Website erworben. Der Kunde wählt die Aktivität, das Reiseziel, das Datum und die geschätzte Teilnehmerzahl aus und leistet je nach Aktivität, Reiseziel und Vorlaufzeit eine Anzahlung von 20–100 % des Gesamtpreises.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anzahlung auf dem Konto des Unternehmens gutgeschrieben wird und dem Kunden der endgültige Gutschein per E-Mail ausgestellt wird.

Der Restbetrag, sofern vorhanden, ist zu zahlen:

per Online-Zahlung, spätestens 10 Tage vor dem Datum der Aktivität (sofern keine andere Frist angegeben ist); oder
in bar an den Reiseleiter des Unternehmens am Treffpunkt vor Beginn der Aktivität, sofern dies ausdrücklich gestattet ist.

Kreditkartenzahlungen für den Restbetrag unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 4 %, die den tatsächlichen Kosten des Zahlungsdienstleisters entspricht und vor der Zahlung klar ausgewiesen wird. Die Anzahlung unterliegt keinen zusätzlichen Kreditkartengebühren.

Für bestimmte Aktivitäten — einschließlich, aber nicht beschränkt auf gemeinsame Bootstouren, gemeinsame Kneipentouren, vorab gebuchte Venue-Pakete und andere Leistungen, die eine vollständige Vorauszahlung an Drittanbieter erfordern — behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Zahlung von 100 % des gesamten Vertragspreises zu verlangen, entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder bis zu einer dem Kunden schriftlich mitgeteilten Zahlungsfrist. In solchen Fällen fällt keine Kreditkartenbearbeitungsgebühr für die vollständige Vorauszahlung an. Die geltende Zahlungsanforderung und -frist wird dem Kunden nach Bestätigung der Buchung klar mitgeteilt.

Für Buchungen, die 3 oder weniger Kalendertage vor dem Datum der Aktivität vorgenommen werden, ist eine Mindestanzahlung von 50 % erforderlich, oder bis zu 100 % nach Ermessen des Unternehmens, abhängig von Aktivitätsart, Reiseziel und Zeitplanung.

Die endgültig bestätigte Teilnehmerzahl muss spätestens 10 Tage vor der geplanten Startzeit der Aktivität mitgeteilt werden. Ist die tatsächliche Teilnehmerzahl geringer als die bestätigte Anzahl, haftet der Kunde für den vollen Betrag auf Basis der bestätigten Anzahl, vorbehaltlich der Mindestteilnehmerzahl für diese Aktivität.

Sofern eine Aktivität eine Mindestteilnehmerzahl erfordert, ist der Kunde verpflichtet, den Preis für diese Mindestanzahl zu entrichten, auch wenn die tatsächliche Gruppe kleiner ist.

Ist die tatsächliche Teilnehmerzahl höher als bestätigt, wird das Unternehmen zumutbare Anstrengungen unternehmen, zusätzliche Teilnehmer vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen zusätzliche Zahlung zu berücksichtigen.

Das Unternehmen wird jede zumutbare Anstrengung unternehmen, dem Wunsch des Kunden nach einem Aktivitätswechsel oder einer Terminverschiebung nachzukommen, sofern ein solcher Wunsch nach Vertragsabschluss mitgeteilt wird. Solche Anfragen werden von Fall zu Fall bearbeitet, und die endgültige Entscheidung liegt ausschließlich beim Management des Unternehmens unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Vorlaufzeit, Lieferantenbeschränkungen und anderen relevanten Umständen. Der Kunde hat keinen automatischen Anspruch auf einen Ersatz oder eine Terminverschiebung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, WhatsApp) während des gesamten Zeitraums vor der Aktivität korrekt und aktiv sind.

Nach Bestätigung der Buchung wird der zugewiesene Reiseleiter des Kunden einige Tage vor der Aktivität versuchen, Kontakt aufzunehmen, um die Logistik und etwaige ausstehende Details zu bestätigen. Soweit der Restbetrag noch nicht vollständig bezahlt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, über die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Kontaktdaten erreichbar zu bleiben. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus der fehlenden Reaktion des Kunden auf Mitteilungen vor der Aktivität ergeben. Antwortet der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Versendung der ersten Nachricht nicht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung zu stornieren, die Anzahlung vollständig einzubehalten und den reservierten Platz freizugeben. Der Kunde wird über die Stornierung per E-Mail und/oder WhatsApp an die zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Adresse/Nummer informiert.

Artikel 4. Stornierungsbedingungen, Nichterscheinen und Restbetrag

4.1 Unverbindliche Vorabreservierungen

Vorläufige Reservierungen, für die keine Anzahlung geleistet wurde, sind unverbindlich und können jederzeit kostenlos geändert oder storniert werden.

4.2 Änderung der Teilnehmerzahl (Aktivitäten pro Person)

Bei Aktivitäten, die auf Pro-Person-Basis berechnet werden, kann der Kunde die Teilnehmerzahl ohne Stornogebühren reduzieren, sofern die Reduzierung schriftlich per E-Mail an die Unternehmens-E-Mail-Adresse oder per WhatsApp an die WhatsApp-Nummer des Unternehmens, wie auf dem Gutschein angegeben, mindestens 10 Tage vor der geplanten Startzeit der Aktivität mitgeteilt wird.

Jede Reduzierung unterliegt der Mindestteilnehmerzahl für die Aktivität. Der Kunde kann die Anzahl nicht unter das für die Aktivität erforderliche Minimum senken. Fällt die bestätigte Anzahl unter das Minimum, haftet der Kunde für den Preis der Mindestteilnehmerzahl.

Bei Aktivitäten, die pro Einheit, pro Gruppe, pro Venue-Slot oder auf einer anderen nicht personenbezogenen Basis berechnet werden, wirken sich Änderungen der Teilnehmerzahl nicht auf den Preis aus, es sei denn, dies wird vom Unternehmen schriftlich bestätigt.

4.3 Stornierungsplan

Alle Fristen werden stundengenau nach der Ortszeit des Aktivitätsziels berechnet.

Eingang der Stornierung	Finanzielle Konsequenz
10 oder mehr Tage vor der Startzeit der Aktivität	Die Anzahlung verfällt. Kein weiterer Betrag ist fällig.
Weniger als 10 Tage vor der Startzeit der Aktivität	Die Anzahlung verfällt. Der gesamte Vertragsbetrag bleibt fällig und zahlbar. Eine Rückerstattung von bis zu 70 % des gesamten Buchungswertes kann nach alleinigem Ermessen des Managements des Unternehmens gewährt werden, abhängig von den Umständen der Stornierung und den bereits vom Unternehmen getragenen Kosten. Der Kunde akzeptiert, dass das Unternehmen nicht verpflichtet ist, Lieferantenrechnungen, Preisstrukturen oder interne Kostendaten offenzulegen, die vertrauliche Geschäftsinformationen darstellen.
Nichterscheinen	Der gesamte Vertragsbetrag ist fällig und zahlbar. Für bereits geleistete Zahlungen wird keine Rückerstattung gewährt.

4.4 Fälligkeit des Restbetrags bei später Stornierung

Storniert der Kunde zu einem Zeitpunkt, der eine vollständige Zahlung gemäß Artikel 4.3 auslöst, wird der ausstehende Restbetrag sofort am Datum und zur Uhrzeit der Stornierung fällig.

Der Kunde muss den vollständigen Restbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Stornierung zahlen. Wird diese Frist nicht eingehalten, entstehen ab dem Stornierungsdatum gesetzliche Verzugszinsen (gesetzliche Zinsen [statutory interest]), und das Unternehmen behält sich das Recht vor, die vollständige Forderung einschließlich Rechtskosten und Vollstreckungskosten geltend zu machen.

4.5 Nichterscheinen

Erscheinen der Kunde oder die Teilnehmer nicht innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Startzeit der Aktivität am vereinbarten Treffpunkt, ohne vorherige schriftliche Mitteilung an das Unternehmen, gilt dies als Nichterscheinen und wird wie eine Stornierung behandelt, die weniger als 10 Tage vor der Aktivität erfolgt ist.

Der gesamte Vertragsbetrag wird sofort fällig und zahlbar. Für bereits geleistete Zahlungen wird keine Rückerstattung gewährt. Der Reiseleiter des Unternehmens wird versuchen, den Kunden während des 30-Minuten-Fensters telefonisch und per WhatsApp zu kontaktieren. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde falsche oder inaktive Kontaktdaten angegeben hat.

4.6 Nicht erreichbarer Kunde

Wenn eine Aktivität innerhalb von 24 Stunden beginnen soll und das Unternehmen den Kunden über einen ununterbrochenen Zeitraum von mehr als 3 Stunden über alle verfügbaren Kanäle (E-Mail, Telefon, WhatsApp) nicht erreichen kann, kann das Unternehmen die Aktivität stornieren. In solchen Fällen verfällt die Anzahlung, der Restbetrag wird sofort fällig, und es wird keine Rückerstattung gewährt.

4.7 Krankheit und persönliche Umstände

Der oben genannte Stornierungsplan gilt unabhängig vom Grund der Stornierung, es sei denn, das Unternehmen stimmt schriftlich ausdrücklich anderweitig zu. Dem Kunden wird dringend empfohlen, vor der Buchung eine Reise- oder Veranstaltungsstornierungsversicherung abzuschließen. Viele Kreditkarten bieten ähnliche Deckung — bitte wenden Sie sich für Details an Ihre Bank.

4.8 Anzahlung als Angeld (Zadatek)

Soweit die Anzahlung als Angeld (Zadatek [earnest money / initial payment]) ausgewiesen ist, wird sie gemäß Artikel 394 des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny [Polish Civil Code]) behandelt. Die Anzahlung begrenzt nicht den Gesamtbetrag der Forderungen des Unternehmens, wenn der gesamte Vertragsbetrag gemäß diesen Bedingungen fällig wird.

Erfüllt das Unternehmen den Vertrag ohne Rechtfertigung nicht, kann der Kunde die Rückerstattung des doppelten Anzahlungswertes als pauschalen Schadensersatz verlangen. Erfüllt der Kunde den Vertrag nicht — einschließlich durch Stornierung, Nichterscheinen oder anderweitige Nichterfüllung seiner Verpflichtungen — kann das Unternehmen die Anzahlung vollständig einbehalten und je nach Zeitpunkt der Nichterfüllung und Art der gebuchten Aktivität den vollständigen Restbetrag oder den gemäß dem in Artikel 4.3 festgelegten Stornierungsplan fälligen weiteren Betrag geltend machen. Die Anzahlung stellt daher lediglich eine Mindestsicherheit dar und begrenzt oder beschränkt die Gesamtforderungen des Unternehmens aus der Nichterfüllung durch den Kunden nicht.

4.9 Umbuchung und Gutscheine

Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen anstelle der Durchsetzung strenger Zahlungsverpflichtungen eine Umbuchung, ein Buchungsguthaben oder einen Gutschein anbieten. Der Kunde hat keinen automatischen Anspruch auf eine Umbuchung, einen Gutschein oder eine Kulanzrückerstattung, es sei denn, dies wird vom Unternehmen schriftlich bestätigt.

4.10 Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Verbraucherrechterichtlinie [EU Consumer Rights Directive]) und dem polnischen Verbraucherrechtegesetz (Ustawa o prawach konsumenta [Polish Consumer Rights Act]) gilt nicht für Verträge über Freizeitdienstleistungen, Unterhaltung und damit verbundene Aktivitäten mit einem bestimmten Datum oder Leistungszeitraum (Artikel 38 Absatz 1 Nummer 12 des Verbraucherrechtegesetzes). Daher ist der Kunde nicht berechtigt, von einer datierten Aktivitätsbuchung im Rahmen der Fernabsatzregeln zurückzutreten.

Wichtig: Alle Stornofristen werden nach der Ortszeit am Aktivitätsziel berechnet, nicht nach dem Standort des Kunden.

Artikel 5. Teilnahmeregeln und Leistungserbringung

Alle Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, es sei denn, eine bestimmte Aktivität erlaubt ausdrücklich jüngere Teilnehmer und dies wird schriftlich bestätigt. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Einhaltung dieser Voraussetzung.

Das Unternehmen und seine Lieferanten behalten sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern oder Teilnehmer zu entfernen, die unter Alkoholeinfluss stehen, aggressiv sind, Sicherheitsanweisungen nicht befolgen, den Dresscode des Veranstaltungsortes nicht einhalten oder anderweitig ein Risiko darstellen. In solchen Fällen besteht kein Rückerstattungsanspruch.

Der Kunde verpflichtet sich, alle Kosten zu tragen, die durch Schäden entstehen, die vom Kunden oder einem Teilnehmer verursacht wurden, gemäß einer schriftlichen Schadensschätzung, die unmittelbar nach dem Schadensereignis am Schadensort erstellt wird. Eine solche schriftliche Bewertung stellt eine formelle Zahlungsaufforderung an den Kunden dar. Der Kunde ist verpflichtet, den in der Bewertung angegebenen Betrag unverzüglich zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nicht bei der Schadensbewertung, entstehen ab dem Datum der Bewertung bis zur vollständigen Zahlung gesetzliche Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag.

Dem Kunden wird innerhalb von 14 Tagen nach der Schadensbewertung eine abschließende Rechnung mit Einzelpositionen ausgestellt. Erweist sich der bewertete Betrag bei der endgültigen Abrechnung als höher als die tatsächlich dokumentierten Kosten, erstattet das Unternehmen die Differenz innerhalb derselben 14-Tages-Frist auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.

Die Nichtbegleichung einer Schadensbewertung innerhalb der in der schriftlichen Mitteilung angegebenen Frist führt zur automatischen Stornierung aller weiteren vom Kunden gebuchten Aktivitäten ohne Rückerstattungsanspruch für bereits geleistete Zahlungen für diese Buchungen. Das Unternehmen wird den Kunden schriftlich über eine solche Stornierung informieren.

Verhindern außergewöhnliche Umstände die Vertragserfüllung — einschließlich Insolvenz des Lieferanten, Schließung des Veranstaltungsortes, schwerer Witterung, Straßenbedingungen, ungewöhnlich hohem Verkehrsaufkommen, Streiks, Beschränkungen durch Behörden, Cyberangriffen, unabkömmlicher Erkrankung von Mitarbeitern oder vergleichbarer höherer Gewalt (Force Majeure [force majeure]) — kann das Unternehmen die Aktivität stornieren oder ändern.

In solchen Fällen wird das Unternehmen zunächst versuchen, einen alternativen Termin, eine Ersatzleistung oder einen Gutschein vorzuschlagen. Wird innerhalb von 3 Tagen keine zumutbare Alternative vereinbart, erstattet das Unternehmen den gesamten vom Kunden bis dahin bezahlten Betrag.

In keinem Fall — unabhängig davon, ob der Anspruch auf höherer Gewalt, Stornierung, Änderung, Verzögerung, Nichterfüllung, Teilerfüllung oder sonstigen Umständen im Zusammenhang mit der Buchung oder Durchführung der Aktivität beruht — haftet das Unternehmen für mittelbare, zufällige, Folge-, besondere oder Strafschäden oder -verluste. Dies umfasst insbesondere: Kosten für Flüge, Unterkunft, Bodentransport oder Transfers, die vom Kunden oder den Teilnehmern unabhängig gebucht wurden; verpasste Anschlüsse; entgangenen Gewinn oder Einnahmen; Genuss- oder Chancenverlust; oder Reputationsschäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig davon, ob das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Verluste hingewiesen wurde, und unabhängig von der Rechtsgrundlage des Anspruchs.

In außergewöhnlichen Fällen, in denen der Veranstaltungsort oder die Zeit der Aktivität aus Gründen geändert werden muss, die nicht dem Unternehmen zuzurechnen sind — einschließlich, aber nicht beschränkt auf schwere Witterungsbedingungen, Straßenbedingungen, Erkrankung, Verfügbarkeit oder Notfall bei unabkömmlichem Personal, das nicht ersetzt werden kann, plötzlicher technischer Ausfall, Versorgungsunterbrechung oder vergleichbare unvorhergesehene Ereignisse — wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich nach Bekanntwerden der Umstände informieren. In solchen Fällen bleiben alle anderen Bestimmungen und Verpflichtungen des Vertrags unverändert, und das Unternehmen haftet nicht für mittelbare Kosten, die dem Kunden infolge der Änderung entstehen.

Artikel 6. Versicherung

Sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich angegeben, ist im Preis keine Unfall-, Kranken-, Storno-, Gepäck- oder Reiseversicherung enthalten. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden und der Teilnehmer.

Optionale Versicherungen können vom Unternehmen gegen einen zusätzlichen Aufpreis angeboten oder vermittelt werden. Sofern abgeschlossen, richtet sich der Versicherungsschutz nach den separaten Versicherungsbedingungen des Versicherers.

Bestimmte Aktivitäten (wie Fallschirmspringen, Zorbing, ATV-Touren oder andere Extremsportarten) können von Standard-Versicherungspolicen ausgeschlossen sein, insbesondere wenn Teilnehmer unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen. Der Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung des Versicherungsschutzes vor der Teilnahme.

Allen Teilnehmern wird empfohlen, im Land, in dem die Aktivität stattfindet, eine gültige Krankenversicherung zu besitzen. Im Falle einer Stornierung aufgrund von Krankheit sollte der Kunde seine eigene Reise- oder Krankenversicherung zur Kostenerstattung in Anspruch nehmen.

Die meisten, aber nicht alle Lieferanten verfügen über eine grundlegende Haftpflichtversicherung. Informationen über den Versicherungsschutz eines bestimmten Lieferanten sind auf Anfrage erhältlich, können jedoch bis zu 7 Tage zur Bestätigung in Anspruch nehmen.

Artikel 7. Inhalte und nutzergenerierte Inhalte

Das Unternehmen kann Kunden und Teilnehmer einladen, Bewertungen, Fotos, Kommentare oder andere Inhalte auf der Website oder verlinkten Plattformen einzureichen.

Durch das Einreichen von Inhalten räumt der Kunde dem Unternehmen eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, unbefristete und unwiderrufliche Lizenz ein, diese Inhalte für jeden rechtmäßigen Zweck im Zusammenhang mit dem Geschäftsbetrieb des Unternehmens zu nutzen, zu vervielfältigen, anzupassen, zu übersetzen, zu verbreiten und zu veröffentlichen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für alle von ihm eingereichten Inhalte und erklärt, dass diese zutreffend, rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nutzergenerierte Inhalte nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu entfernen oder zu ändern.

Artikel 8. Reklamationen

Reklamationen bezüglich der Vertragserfüllung können an die Unternehmens-E-Mail-Adresse, wie auf dem Gutschein angegeben, oder an die eingetragene Postanschrift des Unternehmens gerichtet werden.

Eine gültige Reklamation muss mindestens folgende Angaben enthalten: vollständiger Name, Kontaktdaten, Buchungsreferenz oder -datum, eine Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung.

Werden zusätzliche Informationen benötigt, wird das Unternehmen diese vor der Bearbeitung der Reklamation anfordern. Das Unternehmen antwortet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer vollständigen Reklamation. Wird mehr Zeit benötigt, wird der Kunde mit einer Erklärung und einem voraussichtlichen Antwortdatum benachrichtigt.

Antworten werden an die vom Kunden angegebene E-Mail- oder Postadresse gesendet.

Jede im Rahmen einer Reklamation gewährte Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto überwiesen.

Artikel 9. Online-Zahlungen

Online-Zahlungen werden von autorisierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt, zu denen Stripe, PayPal, PayPro SA oder andere beim Bezahlvorgang angezeigte Anbieter gehören können.

Der Kunde darf ausschließlich Zahlungsmittel verwenden, für die er ordnungsgemäß berechtigt ist. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Zahlungsausfälle, die durch die Bank des Kunden, den Kartenaussteller, unzureichende Mittel, Betrugsprävention oder Authentifizierungsanforderungen verursacht werden.

Bietet die Zahlungsschnittstelle eine dynamische Währungsumrechnung (DCC — Dynamic Currency Conversion [dynamische Währungsumrechnung]) oder die Möglichkeit, in verschiedenen Währungen zu zahlen, empfiehlt das Unternehmen, diese Option nicht zu wählen, da sie in der Regel zu ungünstigeren Wechselkursen führt. Etwaige DCC-Gebühren oder Umrechnungsverluste, die durch die Wahl des Kunden entstehen, liegen in der Verantwortung des Kunden und werden vom Unternehmen nicht erstattet.

Artikel 10. Haftungsbeschränkung

Die in diesem Artikel festgelegten Haftungsbeschränkungen gelten im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang. Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll eine Haftung ausschließen oder beschränken, die nach EU- oder nationalem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

Vorbehaltlich des Vorstehenden ist die Gesamthaftung des Unternehmens für Ansprüche aus einer bestimmten Buchung auf den vom Kunden für diese Buchung gezahlten Gesamtbetrag beschränkt.

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet das Unternehmen nicht für mittelbare, zufällige, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Genussverlusts, Reise- und Unterkunftskosten, anderweitig erworbener Ersatzleistungen oder Reputationsschäden.

Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen unabhängiger Dritter, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Behörden, Venue-Sicherheitspersonal, Transportunternehmen oder anderer Personen, die nicht dem Management des Unternehmens unterstehen.

Artikel 11. Datenschutzrichtlinie und personenbezogene Daten

11.1 Verantwortlicher

Der Verantwortliche (Verantwortlicher [Data Controller]) ist das in Artikel 1 genannte Unternehmen. Kontakt für Datenschutzangelegenheiten: ceo@corpoland.com

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO [GDPR — General Data Protection Regulation]) und den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen.

11.2 Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung

Zweck	Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO)
Abwicklung von Buchungen, Ausstellung von Gutscheinen, Zahlungsverwaltung	Art. 6 Abs. 1 lit. b — Vertragserfüllung
Einhaltung steuerlicher, buchhalterischer, umsatzsteuerlicher und rechtlicher Verpflichtungen	Art. 6 Abs. 1 lit. c — rechtliche Verpflichtung
Kundenservice, Betrugsprävention, Forderungseinzug, Verteidigung von Rechtsansprüchen	Art. 6 Abs. 1 lit. f — berechtigte Interessen
Marketingkommunikation (Newsletter, Aktionen)	Art. 6 Abs. 1 lit. a — Einwilligung (sofern gesondert eingeholt)
Website-Analyse und Leistungsüberwachung	Art. 6 Abs. 1 lit. f — berechtigte Interessen / Einwilligung soweit erforderlich

11.3 Kategorien der verarbeiteten Daten

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum soweit erforderlich
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
Buchungs- und Transaktionsdaten: Aktivitätsdetails, Daten, Zahlungsaufzeichnungen
Kommunikationsdaten: E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Support-Interaktionen
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, Cookie-Kennungen

11.4 Empfänger und Datenweitergabe

Personenbezogene Daten können weitergegeben werden an:

Lieferanten und Subunternehmer — soweit zur Durchführung der Aktivität erforderlich
Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPro, PayPal) — zur Zahlungsabwicklung
IT- und Hosting-Anbieter — für den Betrieb und die Wartung der Website
Buchhalter und Rechtsberater — für Compliance-Zwecke
Inkassounternehmen und Gerichte — soweit zur Beitreibung ausstehender Zahlungen erforderlich
Bewertungsplattformen (z. B. Trustpilot) — sofern der Kunde eine Bewertung eingereicht hat

Das Unternehmen verkauft personenbezogene Daten nicht an Dritte.

11.5 Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt und dort verarbeitet werden, in denen Lieferanten, Zahlungsdienstleister oder IT-Anbieter tätig sind. Jede derartige Übermittlung erfolgt unter geeigneten Garantien gemäß den Anforderungen der DSGVO, einschließlich Standardvertragsklauseln (SCC — Standard Contractual Clauses [Standardvertragsklauseln]) oder auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, soweit anwendbar.

11.6 Aufbewahrungsfristen

Datenkategorie	Aufbewahrungsfrist
Buchungs- und Vertragsdaten	5 Jahre nach dem Datum der Aktivität (polnische zivilrechtliche Verjährungsfrist)
Buchhaltungs- und Umsatzsteuerunterlagen	5 Jahre nach Ende des Steuerjahres, in dem die Transaktion stattgefunden hat
Kundenkommunikation	3 Jahre nach der letzten Interaktion, sofern kein längerer Zeitraum für einen Anspruch erforderlich ist
Marketingdaten (mit Einwilligung)	Bis zum Widerruf der Einwilligung
Website-Analyse / Cookies	Bis zu 13 Monate je nach Cookie-Typ

11.7 Rechte der betroffenen Personen

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts haben betroffene Personen das Recht auf:

Auskunft — Erhalt einer Kopie ihrer personenbezogenen Daten
Berichtigung — Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung — Anforderung der Löschung, wenn keine rechtmäßige Grundlage für die Aufbewahrung besteht
Einschränkung — Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen
Datenübertragbarkeit — Erhalt der Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
Widerspruch — Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktmarketingzwecke
Widerruf der Einwilligung — soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese jederzeit ohne Auswirkung auf die vorherige Verarbeitung widerrufen werden

Anfragen sind an ceo@ corpoland.com zu richten. Das Unternehmen antwortet innerhalb von 30 Tagen.

Betroffene Personen haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen. In Polen: Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO [Amt für den Schutz personenbezogener Daten — Data Protection Authority]), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, https://uodo.gov.pl. Kunden in anderen EU-Ländern können sich auch an ihre nationale Aufsichtsbehörde wenden.

11.8 Cookies

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Cookies fallen in folgende Kategorien:

Unbedingt erforderliche Cookies — für das Funktionieren der Website notwendig. Keine Einwilligung erforderlich.
Analyse-Cookies — werden verwendet, um zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren. Nur mit Einwilligung aktiviert.
Marketing-Cookies — werden verwendet, um relevante Werbung zu schalten. Nur mit Einwilligung aktiviert.
Präferenz-Cookies — werden verwendet, um Benutzereinstellungen zu speichern. Nur mit Einwilligung aktiviert.

Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Einwilligungsbanner oder die Browser-Einstellungen verwalten. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

Hinweis: Dieser Artikel stellt den vertraglichen Datenschutzhinweis dar. Eine vollständige eigenständige Datenschutzerklärung (Datenschutzerklärung [Privacy Policy]) mit weiteren Details ist auf der Website verfügbar und bildet ein ergänzendes Dokument zu diesen Bedingungen.

Artikel 12. Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen und alle darunter geschlossenen Verträge unterliegen polnischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Die Parteien sollen zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Bei Verträgen mit Verbrauchern können Streitigkeiten vor den nach zwingendem EU- und nationalem Verbraucherrecht zuständigen Gerichten geltend gemacht werden, einschließlich der Gerichte am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers, sofern dieses Recht gesetzlich vorgesehen ist.

Bei Verträgen mit Unternehmern werden Streitigkeiten ausschließlich vor den Gerichten entschieden, die für den eingetragenen Sitz des Unternehmens in Warschau, Polen, zuständig sind, es sei denn, das Unternehmen entscheidet sich, einen Anspruch vor einem anderen zuständigen Gericht geltend zu machen.

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Das Unternehmen kann diese Bedingungen für zukünftige Buchungen ändern, indem es eine aktualisierte Fassung auf der Website veröffentlicht. Änderungen berühren bereits geschlossene Verträge nicht, es sei denn, zwingendes Recht schreibt dies vor oder beide Parteien stimmen schriftlich anderweitig zu.

In Angelegenheiten, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, finden die Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny [Polish Civil Code]) und des anwendbaren EU-Verbraucherschutzrechts Anwendung.

Verbraucher können alternative Streitbeilegung (ADR — Alternative Dispute Resolution [alternative Streitbeilegung]) über die zuständige nationale ADR-Stelle oder Verbraucherschutzbehörde in ihrem Wohnsitzland in Anspruch nehmen. In Polen ist dies das Amt für Wettbewerb und Verbraucherschutz (UOKiK — Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów [Office of Competition and Consumer Protection]): https://uokik.gov.pl. Verbraucher in anderen EU-Mitgliedstaaten sollten sich direkt an die zuständige nationale Verbraucherschutzbehörde wenden.