JGA-Deals 2027

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – DERJGA.DE

Die Marke Derjga.de ist eine kommerzielle Handelsbezeichnung der CORPOLAND EVENT GROUP (gegründet 2006). Alle Buchungen, Verträge und Dienstleistungen, die über die Website Derjga.de und verbundene Plattformen bereitgestellt werden, werden rechtlich verwaltet, abgeschlossen und ausgeführt von:

WBIEGU
Sitz der Gesellschaft: ul. Ludwiki 4/28, 01-226 Warschau, Polen
Steuernummer (NIP): PL1131968814
Kundenservice & Reklamations-E-Mail: halo@derjga.de
Datenschutzbeauftragter / Kontakt: tomasz@integracyjne.pl
(nachfolgend als „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet).

Haftungsausschluss für Bewertungen (Trustpilot): Auf unseren Plattformen angezeigte Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte werden unabhängig von Trustpilot verwaltet und veröffentlicht. Diese Bewertungen spiegeln authentische, nutzergenerierte Inhalte einzelner Verbraucher wider. Trustpilot fungiert als offene und unparteiische Bewertungsplattform nach eigenen Community-Richtlinien. Bewertungen stellen keine formelle Zusicherung oder offizielle Bestätigung des Unternehmens dar.

Artikel 1: Begriffsbestimmungen

  • Website / Plattform: Die Website unter Derjga.de sowie deren zugehörige Subdomains, die vom Unternehmen zur Präsentation und Vermarktung von Dienstleistungen und Veranstaltungspaketen genutzt werden.
  • Produkte / Dienstleistungen: Aktivitäten, Führungen, lokale Transfers, Ausrüstungsverleih und damit verbundene Event-Dienstleistungen, die direkt vom Unternehmen oder über Drittanbieter angeboten werden.
  • Kunde / Organisator: Eine voll geschäftsfähige natürliche Person (mindestens 18 Jahre alt) oder eine juristische Person, die einen Vertrag mit dem Unternehmen abschließt (nachfolgend „Sie“ oder der „Kunde“).
  • Teilnehmer: Alle Personen, die an den gebuchten Dienstleistungen teilnehmen und in deren Namen der Organisator handelt.
  • Lieferant / Subunternehmer: Ein unabhängiger Dritter (z. B. Schießstandbetreiber, lizenzierter Transportdienstleister, privater Bootsführer oder Veranstaltungsort), der mit dem Unternehmen kooperiert, um bestimmte Leistungsbestandteile zu erbringen.
  • Vertrag: Die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, die mit Zahlung der erforderlichen Anzahlung zustande kommt.
  • Vorläufiger Voucher (Initial Voucher): Die elektronische Buchungsübersicht, welche den vorläufigen Ablaufplan, Teilnehmerzahlen, Preise und Zahlungsfristen darlegt.
  • Endgültiger Voucher (Final Voucher): Das offizielle Bestätigungsdokument, das nach Zahlungseingang ausgestellt wird und vollständige Treffpunkte, Uhrzeiten und Kontaktdaten der Koordinatoren enthält.
  • Höhere Gewalt (Force Majeure): Ein externes, unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei, welches die Vertragserfüllung objektiv verhindert.
    • Seitens des Unternehmens / Lieferanten: Umfasst Naturkatastrophen, extreme Witterungsbedingungen, die Outdoor-Aktivitäten objektiv gefährlich oder gesetzlich unzulässig machen, bewaffnete Konflikte, Unruhen, plötzliche behördliche Verbote, Schließungen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder den plötzlichen, ärztlich attestierten Ausfall oder die unabwendbare Abwesenheit von spezialisiertem Schlüsselpersonal bzw. lizenzierten Instruktoren (wie z. B. zertifizierten Schießleitern, lizenzierten Tandempiloten oder lizenzierten Bootsführern), deren Qualifikation für die Durchführung gesetzlich oder betrieblich unerlässlich ist und die trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht ersetzt werden können.
    • Strikter Ausschluss für den Kunden & die Gruppe: Höhere Gewalt schließt ausdrücklich aus: persönliche Reisediskrepanzen, Flugausfälle oder Flugverspätungen, verpasste Anschlüsse, Streiks im Transportwesen außerhalb des Zielortes, fehlende Pass-/Visadokumente, individuelle Krankheiten oder Verletzungen (einschließlich des Bräutigams oder des Organisators), alkoholbedingte Ausfälle, Kater, Verweigerung der Einreise oder die Abwesenheit einzelner Teilnehmer aus beliebigem Grund. Diese Risiken fallen vollumfänglich in die persönliche Risikosphäre der Reisegruppe.

Artikel 2: Allgemeine Bestimmungen & Art der Dienstleistungen

  1. Diese Bedingungen regeln die Grundsätze für die Buchung von und die Teilnahme an Veranstaltungen, die vom Unternehmen organisiert werden.
  2. Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Der Organisator garantiert, dass alle Teilnehmer dieses Mindestalter erfüllen.
  3. Je nach gebuchter Leistung agiert das Unternehmen entweder als Direktveranstalter oder als bevollmächtigter gewerblicher Vermittler/Agent zwischen dem Kunden und Drittanbietern.
  4. Das Unternehmen vertreibt eigenständige Tagesaktivitäten, lokale Event-Transfers und Unterhaltungsdienstleistungen. Das Unternehmen ist kein Reisebüro und veranstaltet keine Pauschalreisen im Sinne der EU-Richtlinie 2015/2302. Wir vermitteln weder Flugtickets noch grenzüberschreitende Personenbeförderungen oder mehrtägige Beherbergungspakete.

Artikel 3: Bestellungen, Zahlungen, Gebühren & Rechnungen

  1. Buchungsbestätigung: Die Buchung erfolgt direkt über die Website oder per E-Mail-Angebot. Sie setzt die Auswahl der Aktivität, des Datums, der voraussichtlichen Teilnehmerzahl und die Leistung der erforderlichen Anzahlung voraus.
  2. Anzahlung (Deposit): Zur Bestätigung ist eine Anzahlung zwischen 20 % und 50 % erforderlich (bis zu 100 % bei Exklusivanmietungen wie privaten Booten oder stark nachgefragten Event-Locations).
    • Alle Vorauszahlungen stellen eine vertragliche Anzahlung (Zadatek umowny) dar.
    • Die Parteien vereinbaren den Ausschluss von Art. 394 des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks Cywilny) bezüglich des Anspruchs auf Rückzahlung des doppelten Anzahlungsbetrages. Im Falle einer Vertragsbeendigung oder Nichtdurchführung durch das Unternehmen ist die Haftung streng auf die Rückzahlung von 100 % des vom Kunden tatsächlich gezahlten Nominalbetrags beschränkt.
  3. Begleichung des Restbetrags & Zahlungsbedingungen:
    • Destinationen mit Barzahlung vor Ort (Polen, Tschechische Republik, Budapest): Bei Veranstaltungen in Polen, der Tschechischen Republik und Budapest (Ungarn) erfolgt die Begleichung des Restbetrags standardmäßig vor Ort in bar (in lokaler Währung) direkt an den zugewiesenen Guide/Koordinator des Unternehmens am Treffpunkt vor Beginn des Programms.
    • Destinationen mit verpflichtender 100 % Online-Vorauszahlung: Bei Veranstaltungen an allen anderen Zielorten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Niederlande/Amsterdam, Deutschland, Slowakei/Bratislava etc.) ist eine Barzahlung vor Ort nicht möglich. Der Gesamtbetrag muss spätestens 15 Kalendertage vor dem Veranstaltungsdatum zu 100 % online im Voraus beglichen werden (oder unmittelbar bei Buchung, falls diese weniger als 15 Tage vor dem Event erfolgt).
    • Sonderaktivitäten mit 100 % Vorauszahlung (alle Städte): Unabhängig von der Zielstadt erfordern bestimmte Aktivitäten aufgrund von festen Reservierungsfristen, Exklusivität oder nicht erstattungsfähigen Tickets eine vollständige (100 %) Vorauszahlung. Hierzu gehören unter anderem: öffentliche Bootsfahrten (Shared Cruises), Zwergen-Miete (Dwarf Hire), öffentliche Kneipentouren (Shared Bar Crawls), VIP-Club-/Tischreservierungen, Veranstaltungstickets sowie ausgewählte Privatanmietungen. Der Kunde wird über eine verpflichtende 100 % Vorauszahlung vor der Buchungsbestätigung oder im vorläufigen Voucher informiert.
    • Optionale Online-Restzahlung & 4 % Bearbeitungsgebühr: Bei Buchungen, die grundsätzlich für eine Barzahlung vor Ort infrage kommen (Polen, Tschechische Republik, Budapest), kann der Kunde den Restbetrag auf Wunsch vorab online über ein sicheres Zahlungsgateway (Stripe, Przelewy24 oder andere verfügbare Anbieter) begleichen. Entscheidet sich der Kunde für die Online-Restzahlung anstelle der Barzahlung vor Ort, kann eine Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr von 4 % erhoben werden. Diese 4 % Gebühr gilt nicht für Leistungen oder Zielorte, die ohnehin einer verpflichtenden 100 % Online-Vorauszahlung unterliegen.
    • Zahlungsverzug & Kündigungsrecht: Wird bei voraussetzungspflichtigen Vorauszahlungen (sei es 100 % Vorauszahlung oder fristgebundene Restzahlung) der ausstehende Betrag nicht fristgerecht beglichen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen zu stornieren. In diesem Fall wird die geleistete Anzahlung zur Deckung bereits entstandener Kosten und administrativer Aufwendungen in voller Höhe einbehalten; eine Erstattung erfolgt nicht.
  4. Elektronische Zahlungen: Online-Transaktionen werden über sichere Zahlungsanbieter (Stripe, Przelewy24/PayPro) abgewickelt. Gemäß der EU-Richtlinie 2015/2366 (PSD2) werden auf reguläre anfängliche Kreditkarten-, Debitkarten- oder Banküberweisungszahlungen keine unzulässigen Zuschläge erhoben.
  5. Rechnungsstellung: Das Unternehmen stellt Rechnungen nach polnischem Steuerrecht aus. Anforderungen für B2B-Umsatzsteuerrechnungen müssen vor der Zahlung eingereicht werden und den vollständigen Firmennamen sowie die gültige USt-IdNr. enthalten.

Artikel 4: Änderungen und Stornierungsbedingungen

  1. Unverbindliche Anfragen: Vorläufige, unbezahlte Reservierungen begründen keine Pflichten und können jederzeit kostenfrei geändert oder storniert werden.
  2. Ausschluss des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts für Verbraucher: Gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU sowie Art. 38 Abs. 12 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen in den Bereichen Freizeitbetätigung, Beförderung, Bewirtung oder Unterhaltung, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Nach verbindlicher Bestätigung gelten ausschließlich die nachstehenden Bestimmungen.
  3. Änderung der Teilnehmerzahl:
    • 7 oder mehr Tage vor dem Event: Der Organisator kann die Teilnehmerzahl schriftlich per E-Mail reduzieren. Die für ausfallende Teilnehmer bereits geleisteten Beträge werden auf den verbleibenden Restbetrag der Gruppe gutgeschrieben, sofern die für die Aktivität geltende Mindestteilnehmerzahl nicht unterschritten wird.
    • Weniger als 7 Tage vor dem Event: Für nicht teilnehmende Personen bereits geleistete Beträge können nicht gutgeschrieben oder erstattet werden, sofern Kosten für Partner, Schießbahnen, Transferanmietungen oder Personal bereits fest gebunden sind.
  4. Vollständige Stornierung durch den Kunden:
    • Mehr als 60 Kalendertage vor dem Event: Die Anzahlung wird einbehalten, und der Kunde erhält automatisch einen Wertgutschein (Credit Voucher) über 100 % des Anzahlungsbetrages, der 12 Monate lang für alle Leistungen des Unternehmens gültig ist.
    • Zwischen 60 und 10 Werktagen vor dem Event: Die Anzahlung verfällt vollständig zur Deckung entstandener Verwaltungs- und Reservierungskosten. Es wird kein Gutschein ausgestellt und keine zusätzliche Zahlung verlangt.
    • Weniger als 10 Werktage vor dem Event: Der Kunde ist verpflichtet, 100 % des gesamten Buchungswertes zu entrichten. Ein eventuell noch offener Restbetrag ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsstellung auszugleichen.

Artikel 5: Ablaufregeln, Verspätungen & Stornierungen durch das Unternehmen

  1. Unabwendbare Stornierung durch das Unternehmen: Kann eine Aktivität aufgrund von Höherer Gewalt, extremen Sicherheitsrisiken durch das Wetter oder dem plötzlichen, ärztlich bescheinigten Ausfall von unersetzbarem Fachpersonal (gemäß Definition in Artikel 1) nicht durchgeführt werden, informiert das Unternehmen unverzüglich und bietet folgende Optionen:
    • Eine gleichwertige Alternativaktivität, ODER
    • Einen Ausweichtermin während des Aufenthalts der Gruppe, ODER
    • Eine vollständige (100 %) nominelle Rückerstattung aller für die betroffene Leistung gezahlten Beträge.
  2. Koordination vor dem Event (24-Stunden-Fenster): Aktive Kommunikation ist zwingend erforderlich. Der Organisator muss sicherstellen, dass die bei der Buchung hinterlegten Kontaktdaten (Mobiltelefon und WhatsApp) aktiv erreichbar sind, und muss die Treffpunktdetails bestätigen, wenn der lokale Koordinator innerhalb von 24 Stunden vor dem Event Kontakt aufnimmt.
  3. Pünktlichkeit & Nichterscheinen (No-Show):
    • Gruppen müssen 10 Minuten vor der vereinbarten Startzeit am Treffpunkt eintreffen.
    • Bei unvorhergesehenen Reiseverzögerungen ist der Koordinator unverzüglich zu benachrichtigen. Es wird eine maximale Kulanzzeit von 30 Minuten gewährt.
    • Erscheint die Gruppe nicht innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Zeit oder ist sie über Telefon/WhatsApp nicht erreichbar, wird die Buchung als No-Show eingestuft. Veranstaltungsorte und Guides werden freigegeben, und alle geleisteten Zahlungen sind vollständig nicht erstattungsfähig.

Artikel 6: Sicherheit der Teilnehmer, Verhaltenskodex & Versicherung

  1. Nüchternheit & Verhalten: Bei Aktivitäten mit motorisierten Fahrzeugen, Schießständen, Booten oder Extremsportarten gilt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber Alkohol und Betäubungsmitteln. Instruktoren und Koordinatoren behalten sich das Recht vor, sichtlich berauschte oder sicherheitswidrig handelnde Personen von der Teilnahme ohne Erstattungsanspruch auszuschließen.
  2. Haftung für Schäden & Garantie des Organisators: Der Kunde (diejenige Person oder Gesellschaft, die den Vertrag abschließt und die Zahlungsdaten hinterlegt) bürgt für das Verhalten aller Gruppenteilnehmer. Gemäß den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches (insbesondere Art. 391 und Art. 474 KC) übernimmt der Kunde die uneingeschränkte und gesamtschuldnerische Haftung (Odpowiedzialność solidarna) für alle vorsätzlichen, grob fahrlässigen oder fahrlässigen Schäden, die von einem Teilnehmer an Ausrüstung, Fahrzeugen, Räumlichkeiten, Personal oder Eigentum Dritter verursacht werden.
    • Schadensfeststellung: Schäden werden vor Ort nach Möglichkeit durch Lichtbilder, schriftliche Protokolle oder Vorabkostenschätzungen der Betreiber dokumentiert.
    • Rechnungsdaten & Rechtswirksame Zustellung: Der Kunde bestätigt ausdrücklich, dass der bei Buchung bzw. Kreditkartenautorisierung angegebene Name, die Rechnungsanschrift und die E-Mail-Adresse seine verifizierte, rechtsverbindliche Anschrift für die Zustellung von Zahlungsaufforderungen, Schadensrechnungen und Mahnungen darstellen. Die Übermittlung an diese E-Mail- und/oder Rechnungsadresse gilt als formell rechtswirksame Zustellung.
    • Zahlungsfrist: Entstandene Schäden sind unmittelbar vor Ort oder innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang der Schadensrechnung durch den zahlungspflichtigen Kunden auszugleichen. Der Kunde bleibt primär zahlungspflichtig, unabhängig davon, ob er die Kosten intern von einzelnen Verursachern zurückfordert.
  3. Personenversicherung: Die regulären Gebühren beinhalten keine individuelle Unfall- oder Auslandskrankenversicherung (NNW). Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Jedem Teilnehmer wird dringend der Abschluss einer Auslandskrankenversicherung empfohlen, welche Freizeitrisiken und Extremsportarten abdeckt.

Artikel 7: Beschwerdeverfahren

  1. Beanstandungen hinsichtlich der Qualität oder Erbringung der Leistungen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Ende des Events eingereicht werden. Später eingehende Beschwerden können gegenüber den Subunternehmern nicht mehr nachgeprüft werden.
  2. Beschwerden sind schriftlich per E-Mail an halo@Derjga.de oder per Einschreiben an die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens zu richten.
  3. Eine wirksame Beschwerde muss enthalten: die Buchungsnummer, das Veranstaltungsdatum, Kontaktdaten des Kunden sowie eine substanziierte Darstellung des Sachverhalts inklusive verfügbarer Nachweise (z. B. Fotos, Uhrzeiten).
  4. Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen prüft das Unternehmen die Beschwerde und erteilt innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang eine förmliche Stellungnahme. Anerkannte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Artikel 8: Besondere Werbeaktionen & Garantien

  1. Tiefstpreisgarantie (Lowest Price Guarantee): Wir gleichen nachweisbar günstigere Angebote von Mitbewerbern unter folgenden Bedingungen an:
    • Das Vergleichsangebot muss in Zielstadt, Datum, Gruppengröße, Dauer, Inklusivleistungen (Guides, Transfers, Ausrüstung) und Währung exakt übereinstimmen.
    • Es muss ein offizielles, ungeändertes schriftliches Angebot oder eine Proforma-Rechnung eines eingetragenen Anbieters vorgelegt werden. Dynamische Screenshots oder mündliche Zusagen genügen nicht.
    • Die Einreichung muss vor Vertragsschluss oder innerhalb von 24 Stunden nach Leistung der Anzahlung sowie mindestens 14 Tage vor dem Event erfolgen.
    • Ausgenommen sind Buchungen unter 200 EUR, Sonderkonditionen, Druckfehler sowie gebuchte Tickets für Shows und Fremdveranstaltungen.
  2. Gruppenleiter-Aktionen (z. B. „Bräutigam frei“):
    • Bräutigam frei (Stag Free): Gilt für Gruppen ab 13 voll zahlenden Teilnehmern (12+ = 12 zahlend + 1 frei) bei Standardaktivitäten mit Pro-Kopf-Preisen.
    • Trauzeuge frei (Best Man Free): Gilt für Gruppen ab 17 voll zahlenden Teilnehmern (15 zahlend + 2 frei) bei Standardaktivitäten mit Pro-Kopf-Preisen.
    • Ausgenommen sind Destinationen außerhalb Polens, maßgeschneiderte Events (Bespoke), Pauschalpreise pro Gruppe/Fahrzeug (Bootsmieten, Limousinen), Verpflegungs- und Getränkepakete sowie optionale Upgrades. Sinkt die Teilnehmerzahl vor der Veranstaltung unter die Mindestgrenze, erlischt der Anspruch auf die Aktion automatisch.

Artikel 9: Geistiges Eigentum & Nutzerinhalte

  1. Mit der Übermittlung von Rezensionen, Fotos oder Kommentaren an das Unternehmen räumen Sie diesem eine nicht-exklusive, gebührenfreie und zeitlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung und Veröffentlichung für Werbe- und Informationszwecke ein.
  2. Sie garantieren, dass übermittelte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, unzulässige Inhalte jederzeit zu entfernen.

Artikel 10: Haftungsbeschränkung & Schlussbestimmungen

  1. Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich die Gesamthaftung des Unternehmens für alle vertraglichen und außervertraglichen Ansprüche auf den tatsächlichen unmittelbaren Schaden (Damnum emergens), gedeckelt auf maximal 100 % des vom Kunden für das Event gezahlten Nettobetrags. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangene Urlaubsfreude oder entgangenen Gewinn (Lucrum cessans) wird ausdrücklich ausgeschlossen. Dies gilt nicht für vorsätzliches Verhalten, grobe Fahrlässigkeit oder gesetzlich zwingende Haftung bei Körperschäden.
  2. Anwendbares Recht & Gerichtsstand: Es gilt das Recht der Republik Polen. Für Verträge mit Unternehmern (B2B) ist der ausschließliche Gerichtsstand der Sitz des Unternehmens in Warschau. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Verbraucherschutz- und Zuständigkeitsregelungen. Verbraucher können zudem die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der Europäischen Kommission nutzen.
  3. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
  4. Personenbezogene Daten: Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an: tomasz@integracyjne.pl. Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Ausführliche Angaben zu Erhebung, Marketing und Cookies finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.